1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom webovej stránky garnivox.eu. Predávajúcim je spoločnosť garnivox.eu s.r.o. so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, IČO: 55 234 876, DIČ: SK5523487600, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro.
Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku. Tieto podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026 a sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom e-shopu garnivox.eu.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávku je možné zadať prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke garnivox.eu, e-mailom na adresu [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 910 234 876. Kupujúci je povinný vyplniť všetky povinné polia formulára pravdivo a úplne. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu e-mailom alebo SMS. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade vypredania skladu, technickej chyby pri zobrazení ceny alebo iných závažných dôvodov. O odmietnutí objednávky bude kupujúci bezodkladne informovaný. Predávajúci nie je viazaný objednávkou do momentu jej potvrdenia.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú v eurách (€) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) v zákonom stanovenej výške. Cena za doručenie je nulová – doprava je bezplatná pre všetky objednávky v rámci Slovenska. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia; zmena cien sa však nevzťahuje na už potvrdené objednávky.
Kupujúci môže uhradiť objednávku nasledovnými spôsobmi:
- Platba platobnou kartou online (VISA, Mastercard, Maestro) – prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány
- Platba na dobierku – v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky od kuriéra
- Bankový prevod na účet predávajúceho – platba vopred, tovar sa odosle po pripísaní platby
Faktúra je zasielaná e-mailom alebo priložená k zásielke. Predávajúci je platiteľom DPH.
4. Doručenie tovaru
Predávajúci odošle tovar do 1–2 pracovných dní od potvrdenia objednávky (resp. od pripísania platby pri bankovom prevode). Štandardná dodacia lehota na území Slovenska je 2–3 pracovné dni. V prípade nepredvídaných okolností môže byť dodacia lehota predĺžená; kupujúci bude o tom informovaný. Predávajúci nie je zodpovedný za omeškanie doručenia spôsobené prepravnou spoločnosťou alebo vyššou mocou.
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť. V prípade viditeľného poškodenia obalu alebo obsahu je kupujúci oprávnený zásielku odmietnuť alebo si škodu nechať zaznamenať kuriérom priamo na mieste. Neskoršie reklamácie poškodenia počas prepravy bez protokolu o škode nemusia byť uznané.
5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. Oznámenie o odstúpení je potrebné zaslať na e-mailovú adresu [email protected] alebo poštou na adresu predávajúceho pred uplynutím uvedenej lehoty.
Tovar musí byť vrátený neporušený, nepoužitý, v pôvodnom obale a s dokladom o kúpe do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti zaplatenú sumu vrátane poplatku za dopravu (v štandardnej výške) do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom, akým bola platba uhradená. V rámci dobrej vôle ponúkame rozšírenú záruku vrátenia tovaru do 30 dní.
6. Reklamačný poriadok
Kupujúci je povinný reklamovať vady tovaru bez zbytočného odkladu po ich zistení. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adresu [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 910 234 876. V oznámení je potrebné uviesť číslo objednávky, popis vady a priložiť fotodokumentáciu. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní.
Reklamácia vrátane prípadného odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na dlhšej lehote. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na bezplatnú opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym skladovaním, manipuláciou alebo nevhodným užívaním tovaru v rozpore s pokynmi výrobcu.
7. Záručné podmienky
Na tovar zakúpený spotrebiteľom poskytuje predávajúci záručnú dobu v trvaní 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník). Záručná doba pre podnikateľov je 12 mesiacov. Záručný list alebo doklad o kúpe slúži ako záručný dokument. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady a vady materiálu; nevzťahuje sa na bežné opotrebovanie, poškodenie vplyvom nesprávneho skladovania alebo na expirovaný tovar z dôvodu dlhodobého nevhodného uchovávania kupujúcim.
8. Zodpovednosť a obmedzenia
Predávajúci nezodpovedá za škody, ktoré vznikli v dôsledku nesprávneho užívania produktov v rozpore s pokynmi na obale alebo odporúčaniami výrobcu. Všetky produkty sú výživovými doplnkami a nie sú určené na diagnostiku, prevenciu ani riešenie zdravotných ťažkostí. Predávajúci nezaručuje konkrétne výsledky plynúce z užívania produktov, keďže tieto závisia od individuálnych faktorov, životného štýlu, stravy a pohybovej aktivity každého jednotlivca.
Informácie uvedené na webovej stránke garnivox.eu majú výlučne informačný charakter. Pred začatím užívania akéhokoľvek výživového doplnku odporúčame konzultáciu s lekárom, najmä v prípade tehotenstva, dojčenia, pri súbežnom užívaní liekov alebo pri existujúcich zdravotných stavoch.
9. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov kupujúcich sa riadi samostatným dokumentom – Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na stránke policy.html. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
10. Alternatívne riešenie sporov
V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) príslušnému subjektu ARS.
Príslušným subjektom ARS pre spory zo zmlúv uzatvorených na diaľku je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), ústredný inšpektorát, Prievozská 32, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk. Spotrebiteľ môže využiť aj európsku platformu riešenia sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky. Nové znenie obchodných podmienok bude zverejnené na webovej stránke garnivox.eu. Vzťahy vzniknuté pred zmenou podmienok sa riadia pôvodnými podmienkami platnými v čase uzatvorenia zmluvy. Tieto obchodné podmienky a všetky kúpne zmluvy uzatvorené na ich základe sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.