Spoločnosť garnivox.eu s.r.o. (ďalej len „Prevádzkovateľ") sa zaväzuje chrániť osobné údaje svojich zákazníkov a návštevníkov webovej stránky garnivox.eu. Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje zbierame, na aký účel ich používame, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním vašich údajov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Identifikácia prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť garnivox.eu s.r.o. so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, Slovenská republika. IČO: 55 234 876. Kontaktná e-mailová adresa pre otázky súvisiace s ochranou osobných údajov: [email protected]. Kontaktný telefón: +421 910 234 876.
2. Aké osobné údaje zbierame
Pri používaní našej webovej stránky a pri zadávaní objednávok môžeme zbierať nasledovné kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko
- Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa
- Adresné údaje: adresa doručenia – ulica, mesto, PSČ, krajina
- Transakčné údaje: informácie o objednávkach, zakúpených produktoch a platbách
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, navštívené stránky, čas návštevy
- Komunikačné údaje: obsah správ zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom
Nespracúvame žiadne osobitné kategórie osobných údajov v zmysle článku 9 nariadenia GDPR (napr. zdravotné údaje, biometrické údaje, informácie o etnickom pôvode a pod.).
3. Právny základ spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na základe jedného alebo viacerých nasledovných právnych základov:
- Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR): spracúvanie je nevyhnutné na splnenie kúpnej zmluvy – vybavenie objednávky, doručenie tovaru, riešenie reklamácií.
- Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR): spracúvanie vyžadované účtovnými, daňovými alebo inými právnymi predpismi SR a EÚ.
- Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR): ochrana pred podvodom, zlepšovanie kvality služieb, analýza správania na webe.
- Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR): ak ste udelili súhlas na marketing alebo analytické cookies – tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
4. Účely spracúvania osobných údajov
Vaše osobné údaje využívame na tieto účely:
- Vybavenie a doručenie objednávky produktu BurnGuard Max
- Komunikácia so zákazníkom pred a po nákupe (potvrdenie, sledovanie zásielky, reklamácie)
- Plnenie zákonných povinností v oblasti účtovníctva a daní
- Zabezpečenie bezpečnosti a integrity webovej stránky
- Štatistická analýza návštevnosti a zlepšovanie obsahu webu (iba s vašim súhlasom na cookies)
- Zasielanie informačných newslettrov (iba na základe vášho výslovného súhlasu)
5. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame iba po nevyhnutnú dobu zodpovedajúcu účelu spracúvania. Konkrétne doby uchovávania:
- Zákaznícke objednávky a faktúry: 10 rokov od uzatvorenia zmluvy (zákonná povinnosť)
- Zákaznícky účet: po celú dobu existencie účtu + 3 roky po jeho zrušení
- Reklamácie: 5 rokov od vybavenia reklamácie
- Marketingový súhlas: do odvolania súhlasu alebo 3 roky od poslednej interakcie
- Technické logy: maximálne 12 mesiacov
6. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené nasledovným kategóriám príjemcov, výlučne v rozsahu nevyhnutnom na daný účel:
- Prepravné a kuriérske spoločnosti: Slovenská pošta, DPD, GLS – za účelom doručenia objednávky
- Platobné brány: certifikovaní poskytovatelia platobných služieb pôsobiaci v EÚ
- Účtovní a daňoví poradcovia: v rozsahu zákonných povinností
- IT poskytovatelia a hosting: servery umiestnené výhradne v EÚ/EHP
- Orgány štátnej správy: výlučne na základe zákonnej povinnosti alebo rozhodnutia súdu
Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame tretím stranám na komerčné účely.
7. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Vaše osobné údaje zásadne nespracúvame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak by bolo v budúcnosti potrebné preniesť údaje do tretích krajín, zabezpečíme príslušné ochranné opatrenia v súlade s kapitolou V nariadenia GDPR – najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
8. Vaše práva ako dotknutej osoby
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledovné práva, ktoré môžete kedykoľvek uplatniť zaslaním žiadosti na adresu [email protected]:
- Právo na prístup (čl. 15 GDPR): právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a prístup k nim
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR): právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov
- Právo na vymazanie – „právo byť zabudnutý" (čl. 17 GDPR): za podmienok stanovených GDPR
- Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): v určitých prípadoch môžete požadovať pozastavenie spracúvania
- Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte
- Právo namietať (čl. 21 GDPR): námietka proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo na priame marketingové účely
- Právo odvolať súhlas: kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania
- Právo podať sťažnosť: na Úrade na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk
Na vašu žiadosť odpovieme v zákonnej lehote do 30 dní od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch je možné túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, o čom vás budeme informovať.
9. Bezpečnosť osobných údajov
Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie prenosu dát (SSL/TLS), kontrolu prístupu, pravidelné bezpečnostné audity a školenie zamestnancov. Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby, ktoré sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.
10. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať v súlade so zmenami v právnej úprave alebo v našich obchodných praktikách. O každej podstatnej zmene vás budeme informovať prostredníctvom oznámenia na webovej stránke alebo priamym e-mailom, ak je to vhodné. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v záhlaví tohto dokumentu.
11. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo chcete uplatniť svoje práva týkajúce sa ochrany osobných údajov, kontaktujte nás:
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +421 910 234 876
- Poštová adresa: garnivox.eu s.r.o., Obchodná 14, 811 06 Bratislava, SR